[경제/ 경영] 음식점 클레임 대응 꿀팁

오구라 히로유키,미야자키 케이코 공저/월간식당 편집부 역

한국외식정보 2018-11-19 YES24

“사람들은 생각의 방식이나 느끼는 방법이 제각각이다. 음식을 먹을 때도 개인의 미각에 따라 맛있거나 맛없다고 느낀다. 또한 침착한 사람, 성급한 사람에 따라 직원의 동작 속도에 대한 만족도도 달라진다. 응대 방식에 대한 기호도 다를지 모른다. 이런 미세한 차이에서 기대치에 대한 불만이 생길 수 있다.” 커뮤니케이션 세미나 프로젝트의 공동 설립자인 경영컨설턴...

[경제/ 경영] 하마터면 회계를 모르고 일할 뻔했다!

김수헌,이재홍 공저

어바웃어북 2018-11-16 YES24

회계 정복의 지름길 ‘원리’, 그림을 통해 직관적으로 이해한다!기업은 회계로 모든 것을 기록하고 보고한다. 어떤 회사를 가든 어떤 직무를 맡든 회계 지식은 필수다. 사소한 업무라도 기업에서 이루어지는 모든 활동은 회계 데이터를 기반으로 한다. 비즈니스 세계에 발을 담그고 있다면 회계는 필수지식이다. 회계 분야 스테디셀러로 자리매김한 『이것이 실전회계다』의...

[경제/ 경영] 끌리는 사람은 매출이 다르다: 실천편

김주하

나비의활주로 2018-11-08 북큐브

어떤 자세로, 어떤 관점에서 생각하느냐에 따라 협상의 결과는 달라진다! 자신의 전략을 점검하며 협상의 기본기도 다지고, 매출 실적도 올리고 싶은 사람을 위한 『끌리는 사람은 매출이 다르다: 실천편』. 일할 때도, 일상에서도 협상의 고수가 되는 비법을 전수한 《끌리는 사람은 매출이 다르다》의 실천편이다. 전편을 통해 유능한 협상가들이 왜 잘될 수밖에 없었는지...

[경제/ 경영] 상식 밖의 경제학

댄 애리얼리

청림출판 2018-10-18 북큐브

★★★★★ 아마존 선정 최고의 비즈니스북 ★★★★★ 《상식 밖의 경제학》 10주년 기념판 출간 전 세계 오피니언 리더들이 읽고 탄성을 지른 바로 그 놀라운 책! * * * * * 행동경제학계의 대표주자인 댄 애리얼리 교수의 《상식 밖의 경제학》이 10년 만에 다시 출간되었다. 이 책은 애리얼리 교수의 첫 번째 책으로 〈뉴욕타임스...

[경제/ 경영] 저도 장사가 어려운데요

배민아카데미 저

북스톤 2018-10-17 YES24

일도 힘들고, 사람도 힘들고…그럴수록 필요한 것이 사장님의 내공입니다자영업자의 피눈물 나는 현실은 어제오늘의 일이 아니다. 국세청 통계자료에 의하면 2007년 이래 음식점업 신규 대비 폐업자 비율이 90 이하였던 적은 2014, 2015년뿐이다. 2007~17년까지 폐업률 평균치는 90.9, 음식점 10곳이 문 열 때 9곳은 문을 닫는다는 이야기다. 경제적...

[경제/ 경영] 고객가치를 창조하라

칼린브로디

현대미디어 2018-10-14 북큐브

이 책은 “고객가치”를 만들어내고자 하는 사람이면 모두에게 필요한 책이다. 어떤 고객은 “속이 썩어있는 사과는 겉보기에 아무리 좋아도 아무런 쓸모가 없다.”고 말한다. 하지만 그렇지 않다. 이제 당신이 가지고 있는 고객에 대한 근본적인 사고들을 이 책이 뒤흔들어 놓을 것이다. 그러므로 당신이 이 책을 읽기 위해 투자하는 시간은 당신의 정신영역을 확장시키고,...

[경제/ 경영] 아무도 알려주지 않은 4차 산업혁명 이야기

강명구

(주)키출판사 2018-10-04 북큐브

★ 아무도 알려주지 않았던 4차 산업혁명의 개념과 방향을 꿰뚫어 본 최초의 책! ★ 거대한 변화의 물결은 시작되었다. 그 속에서 방향을 잃지 않고 중심을 잡기 위해 챙겨 봐야 하는 현대인의 필독서! ★ 빅 데이터, 인공지능, 블록체인 등 첨단 기술과 국내와 해외에서 매일같이 쏟아지는 모든 메시지를 통틀어 4차 산업혁명의 핵심을 정확히 간파한 강명구 저자!...

[경제/ 경영] 초격차

권오현 저/김상근 정리

쌤앤파커스 2018-09-19 YES24

최근 10여 년간 탁월한 리더십으로 삼성전자를 이끈 실질적 수장 권오현 회장의 조직 경영 비결! 저자 권오현은 1985년 미국 삼성반도체연구소 연구원으로 처음 삼성에 입사해 삼성전자 회장 자리까지 오른 신화적 인물이다. 이 책은 삼성전자의 초격차 전략, 권오현 회장이 조직의 시스템을 만들고 진두지휘하면서 발휘한 리더십의 진면목을 명쾌하게 보여준다.『초격차』...

[경제/ 경영] 최진기의 경제상식 오늘부터 1일

최진기 저/신똥 그림

스마트북스 2018-09-11 YES24

『최진기의 뒤죽박죽 경제상식』 최신 개정판 『최진기의 경제상식 오늘부터 1일』에는 최고 경제강사 최진기가 엄선한, 온국민 교양경제상식 500개가 쉽고 재미있게 정리되어 있다. 경제뉴스에 자주 등장하는 예시와 쉬운 해설, 「신똥」의 신박한 500장의 그림으로, 술술 책장을 넘기며 재미있게 읽기만 해도 머리에 쏙쏙 들어온다. 또한 ‘문제’와 ‘확인하고 넘어...

[경제/ 경영] 결혼은 모르겠고 돈은 모으고 싶어

김경필

다산북스 2018-09-10 북큐브

“그 누구도 내 삶을 멋대로 휘두르지 않게, 오늘부터 나는 재테크 공부를 시작했습니다.” 10년간 수천 명의 1인 가구에게 목돈을 만들어준 대한민국 최고 머니 트레이너의 일대일 재테크 특강 혼자이기에 자유롭지만, 한편으로는 혼자라서 모든 일을 스스로 책임져야 하는 ‘1인 가구’ 라이프. 1인 가구에게 ‘돈’은 삶의 여러 영역에서 마주하게 되는 매우 현...