[경제/ 경영] 고객서비스 솔루션

스리람 다수, 리처드 B. 체이스

시그마북스 2015-07-07 북큐브

고객 행동의 바탕에 깔려 있는 다른 이유를 알고 싶다고? 저자들이 이 책을 집필하게 된 이유는 서비스 분야의 중요한 성과들을 충분히 활용하지 못하는 기업들이 의외로 많기 때문이다. 이러한 성과들은 “고객이 어떻게 서비스를 경험하는가?”라는 질문의 기저에 있는 심리학을 보다 깊이 이해하고 적용하는 데서 비롯된다. 이 책은 우리가 간과하고 있는 심리학 원...

[경제/ 경영] 팔리는 상품 끌리는 브랜드

김동헌 저

매일경제신문사 2015-07-03 YES24

“30년 경력 컨설팅 전문가의전략기획, 마케팅, 신사업 담당자를 위한 실전서!”차를 빌려 준다는 서비스의 본질에서 ‘새로운 시장’을 발굴한 엔터프라이즈 렌터카, 오감을 넘어선 움직임으로 ‘고객의 흥미’를 사로잡은 닌텐도 Wii, 환경보호라는 ‘트렌드’에 맞춰 순수 자연 원료로 화장품을 만든 더바디샵, 다른 사람들의 콘텐츠 자산에 광고를 싣는 ‘수익 구조’로...

[경제/ 경영] 와이저

캐스 R. 선스타인,리드 헤이스티 공저/이시은 역/김경준 감수

위즈덤하우스 2015-07-01 YES24

왜 굴지의 대기업들이 실패할 것이 한눈에 보이는 제품에 사운을 걸고, 성공적이지 못한 마케팅 전략을 개발하는 것일까? 왜 내로라하는 인재 모두 모인 정부 조직은 멍청한 정책만을 고집하는 것일까?똑똑한 선택을 이끄는 힘, [넛지]의 저자가 이번에는 똑똑한 조직을 만들고자 노력하는 리더들을 위해 조직행동에 대한 최고의 연구서를 내놓았다. [와이저]는 똑똑한 사...

[경제/ 경영] 따라하지 말고 선점하라

강훈 저

다산3.0 2015-07-01 YES24

나는 어떻게 1등 프랜차이즈를 만드는가!단돈 1,500만 원으로 시작해 할리스커피, 카페베네, 망고식스를 만든 프랜차이즈의 신커피 브랜드는 스타벅스 밖에 없던 시절, 단돈 1,500만 원으로 시작한 지하 46m²(14평)의 작은 커피숍을 5년 만에 40여 개 매장을 가진 국내 최초의 토종 커피 브랜드 ‘할리스커피’로 만들고, 매장 두 개로 존폐 위기에 처해...

[경제/ 경영] 바꾸고, 버리고, 시작하라

나카지마 가오루 저/한고운 역

전나무숲 2015-06-24 YES24

운(運이) 따르는 성공의 조건“바꾸고, 버리고, 시작하라!”- 2014년 현재 개인 연매출 900억 엔으로 네트워크마케팅 세계 톱- 전 세계를 누비며 사업과 휴식을 병행- 이름만 대면 누구나 알 만한 초일류 스포츠선수, 세계적인 아티스트, 정재계 인사들을 지인으로 두었을 만큼 넓은 인맥- 음악을 전공하지 않고도 명곡을 작곡해 제7회 세계가요제에서 그...

[경제/ 경영] 관광분야 직업전망

한국고용정보원

휴먼컬쳐아리랑 2015-06-23 북큐브

여행업, 호텔업 등 취업준비생이나 구직자들이 관심있어 하는 분야의 직업을 중심으로 여행, 수송, 관광숙박, 관광편의시설 및 식음료 등 분야별로 대표성을 띄거나 청소년 관심직업 등을 고려하여 총 45개의 직업에 대하여 하는 일, 근무환경, 되는 길, 고용현황, 직업전망, 관련 정보처 등의 심층적인 정보를 제공하고 있다.

[경제/ 경영] 경영의 모험

존 브룩스 저/이충호 역/이동기 감수

쌤앤파커스 2015-06-08 YES24

빌 게이츠가 자신의 홈페이지와 《월스트리트저널》을 통해 “내가 읽은 최고의 경영서”라고 추천하면서 43년 만에 다시 출간된 경영서의 고전. 《경영의 모험》은 시간이 오래 흘러도 변치 않는 기업의 본질과 기업의 생태계 안에서 치열하게 살아가는 인간의 본성을 깊이 들여다보는 책으로, 미국의 주요 언론은 이 책을 “경영서의 고전(A Business Classic...

[경제/ 경영] 경제학자의 생각법

하노 벡

알프레드 2015-06-06 북큐브

[KT 경제경영연구소 2015 추천도서] 독일 역사상 최초로 최우수 경제ㆍ경영 도서상을 2회 수상한 스타 경제학자 하노 벡의 똑똑한 경제학 사용법 독일 최초로 최우수 경제ㆍ경영 도서상을 2회 수상한 스타 경제학자 하노 벡의 신작. 《경제학자의 생각법》은 10만 독자의 극찬을 받은《부자들의 생각법》의 후속작으로, 가장 중요한 핵심만을 기발...

[경제/ 경영] 부자의 선택

신동일

매일경제신문사 2015-06-03 북큐브

대한민국 대표PB 신동일이 밝히는 자수성가형 부자들의 비밀! 당신이 식당에서 메뉴를 고르는 순간, 부자는 단가와 회전율을 계산한다! 주변 사람들처럼 선택하는 한, 주변 사람들처럼 살 수밖에 없다. 지금 당장 그곳에서 벗어나 부자가 선택한 줄에 서라! 《부자의 선택》의 저자 신동일은 대한민국 0.1 부자의 자산관리를 담당하는 대한민국 대표 PB다...

[경제/ 경영] 더 좋은 해답은 반드시 있다

신병철 저

21세기북스 2015-06-01 YES24

‘이만하면 됐지’라고 생각하는 조직은 끝났다! 끝까지 답을 찾는 자만이 살아남는다 최고의 결과를 만들어내는 구체적 방법론, SERI CEO 명강의를 한 권의 책으로 만나다! 우리는 조직에서든, 일상에서든 매번 어떤 일이나 과제를 해결하며 살아간다. 그런데 문제는 한정된 시간과 자원 속에서 최상의 결과를 만들어내야 한다는 것이다. 목표를 향해가는 쉽지 않은 ...