[경제/ 경영] 고객의 마음을 사로잡는 서비스 리더십

정영주

좋은땅 2014-08-28 북큐브

『서비스 리더십』은 저자의 오랜 실무경험과 특유의 이론이 녹아있어 다양한 분야에 종사하는 서비스인들에게 고객의 마음을 사로잡을 노하우를 자세하고 제공하고 있다. 첫 번째 ‘서비스 마인드 혁신’부터 ‘스마트 서비스 기법’, ‘서비스 이미지 메이킹’, ‘서비스 힐링’ 그리고 마지막 ‘글로벌 서비스 전략’에 이르기까지 총 다섯 파트로 구성되어 있으며 서비스와 관...

[경제/ 경영] 식당 부자들

이상규

이상미디어 2014-08-27 북큐브

대박 식당? ‘망하지 않는’ 식당을 만들어라! 우리나라의 자영업자 수가 500만 명에 육박하는 가운데, 극심한 청년 취업난과 40~50대의 조기 은퇴로 인해 카페나 식당, 술집 같은 창업 희망자들이 늘어나고 있다. 하지만 2013년 현재 진입장벽이 낮은 식당 창업의 경우 폐업률이 94.3에 달하고(기획재정부 발표), 창업자 중 58.6는 3년 안에 망...

[경제/ 경영] 고객이 이기게 하라 : 역발상과 섬세함으로 온리원이 되는 법

오진권

이상미디어 2014-08-27 북큐브

400번 식당을 차린 장사의 神, 돈을 벌고 싶다면 바보 같은 장사를 해라! 외식업계의 전설, 미다스의 손으로 통하는 그는 24시간 365일 식당만 생각하는 사람이다. 그는 늘 한 가지만 고민한다. ‘어떻게 하면 고객에게 질 것인가?’ ‘손님에게 많이 퍼주고 적게 남겨야 하는데……’ 손님에게 적은 이윤을 얻는다는 것은 ‘바보 같은’ 장사 같지만 희...

[경제/ 경영] 월급쟁이 부자는 없다 : 28세 18억 젊은 부자 7년간의 돈벌이 분투기

김수영

퍼플카우 2014-08-08 북큐브

28세 18억 젊은 부자, 7년간의 돈벌이 분투기 월급쟁이 부자는 없다 자본주의 시대, 결국 ‘돈’이 당신의 인생을 바꾼다! 일하지 않고도 돈 버는 시스템, 평생 돈 걱정 없이 사는 비법… 경제적 자유를 이룩한 ‘진짜 부자’의 이야기에 귀 기울여라! 28세 18억 젊은 부자, 7년간의 돈벌이 분투기! 당신도 부자가 될 수 있다!...

[경제/ 경영] 20대부터 바로바로 써먹는 경제상식

김종선

팬덤북스 2014-07-28 북큐브

경제상식이 곧 돈이다. 취업할 것인가? 창업할 것인가? 당신이 20대라면 먼저 경제상식부터 익혀라! 20대에게 반드시 필요한 경제상식 어느 시대를 막론하고 20대는 가능성만큼 준비해야 할 것도 많은 세대다. 새로운 세상으로의 진출을 치열하게 준비하고 있거나, 이미 사회에 진출하여 무서운 열정으로 세상을 헤쳐 나가고 있을 것이다. 지금 시대의...

[경제/ 경영] 경제기사가 말해주지 않는 28가지

윤석천

왕의서재 2014-07-18 북큐브

경제기사로부터 당신을 구하는 안내서 경제기사를 쉽고 재미있게 읽도록 도와주는 책들이 많다. 경제기사가 대체로 전문적인 내용을 다루다 보니 용어나 개념을 정확히 이해하기가 쉽지 않은 탓이다. 그런데 이렇게 개념 공부를 하는 사이 나도 모르게 경제기사가 놓은 덫에 덜컥 걸려들고 만다. 자본주의 시스템에 스스로 길드는 게 대표적이다. 경기침체를 어쩔 수 ...

[경제/ 경영] 미친듯이 심플 - 스티브 잡스, 불멸의 경영 무기

켄 시걸

문학동네 2014-07-10 북큐브

“스티브 잡스에게 ‘심플’은 종교였다. 그리고 무기였다.” 스티브 잡스의 마케팅 전략가이자 ‘i’의 창안자 켄 시걸이 포착한 잡스의 경영 무기 “애플이 주도한 모든 혁신은 단순함을 향한 사활을 건 헌신에서 탄생했다!” 저자 켄 시걸은 17년간 잡스와 함께 광고와 마케팅을 이끌었던, 잡스가 가장 신뢰한 애플의 조력자로, 1997년 잡스...

[경제/ 경영] 당신이 경제학자라면

팀 하포드

웅진지식하우스 2014-07-08 북큐브

불확실한 세상? 대책 없이 고장 난 경제? 거시경제학의 눈으로 다시 보라 커피 값과 인센티브로는 파악할 수 없는 진짜 경제학의 세계 전 세계 밀리언셀러 《경제학 콘서트》의 저자 런던정경대학, 옥스퍼드 대학의 친절한 경제 선생님 팀 하포드의 일대일 맞춤 수업 세상의 수많은 학문 중 유일하게 먹고 사는 문제를 다룬 것이 바로 경제학이다. 《경...

[경제/ 경영] 칭찬은 고래도 춤추게 한다 (개정판)

켄 블랜차드 외

21세기북스 2014-06-11 북큐브

칭찬보다 더 강력한 경쟁력은 없다! 칭찬으로 긍정적 인간관계를 만드는 ‘고래 반응’을 배워라 무게 3톤이 넘는 범고래의 쇼를 본 적이 있는가? 플로리다에 있는 씨월드라는 세계에서 가장 유명한 해상관에서는 바다의 포식자로 알려진 거대한 몸집의 범고래가 환상적인 점프를 통해 멋진 쇼를 펼쳐 보인다. 그런데 조련사는 어떻게 해서 범고래로 하여금 그렇게 ...

[경제/ 경영] 돈 되는 마케팅

황문진,박우선, 김수경 등

도서출판 타래 2014-05-16 북큐브

돈 드는 마케팅 하지 말고 돈이 되는 마케팅을 하라! 11명의 현장 마케팅 전문가들이 고객을 모으는 방법과 돈이 되는 마케팅 비결을 분야별로 세세하게 알려준다. 소기업과 소상공인들이 반드시 알아야 할 마케팅 기본 전략, 명함에 마케팅을 적용하는 방법과 모바일 명함 활용법, 고객의 눈길을 사로잡는 캐치카피 작성 노하우, 고객의 신뢰를 얻는 고...