경제/ 경영
고객서비스 혁명

고객서비스 혁명

혁신적인 서비스가 어떻게 사람을 끌어당기는가기술과 효율성의 진전은 글로벌 경제의 확장과 함께 유례없이 심한 경쟁 사회를 낳았다. 이제 회사는 품질만으로 승부할 수 없다. 좋은 제품은 물론이고, 얼마나 질 좋은 서비스를 제공했는지, 얼...

저자
존 디줄리어스 3세 저/이영래 역
출판사
시그마북스
출판일
2017-01-24
댄 애리얼리 부의 감각

댄 애리얼리 부의 감각

★★★★★ 〈비즈니스 인사이더〉 선정 2017 최고의 경제경영서 , 〈퍼블리셔스 위클리〉 〈커커스리뷰〉 〈워싱턴 포스트〉 강력 추천 도서 ★★★★★ 《상식 밖의 경제학》 저자 댄 애리얼리 교수의 돈 쓰기 특강 “인간의 마음을 ...

저자
댄 애리얼리, 제프 크라이슬러
출판사
청림출판
출판일
2018-07-24
머물고 싶은 순간을 팝니다

머물고 싶은 순간을 팝니다

멀어도, 비싸도, 줄을 서도 다시 가고 싶은 장소 사람들의 발길을 이끄는 ‘그곳’에는 어떤 비밀이 있을까? 지속 가능한 일상이 그리워지는 지금, 우리가 원하는 공간에 대한 모든 것 ‘일상’적인 일상이 크게 일그러진 지금, 온라인 소비...

저자
정은아
출판사
쌤앤파커스
출판일
2022-08-16
전체 353건 ( 7 / 36 )
합격하는 승무원은 따로 있습니다 미리보기

[경제/ 경영] 합격하는 승무원은 따로 있습니다

곽원경 저

라온북 2020-10-16 YES24

승무원을 하고 싶다면이제 상위 1를 꿈꿔라!하늘 위에서 일하며 다양한 사람들을 만나고 세계 곳곳을 경험할 수 있는 승무원은 많은 대학생이 로망으로 꿈꾸는 직업이다. 그러나 항공업계가 심하게 타격을 입으면서 항공사들은 신규 채용에 대한 큰 부담감을 갖게 됐다. 신규 채용을 하더라도 그 인원수가 이전보다 적기 때문에 그만큼 경쟁률은 높아졌다. 승무원을 준비하는...

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생각하지 않는 사람들 (10주년 개정증보판)

[경제/ 경영] 생각하지 않는 사람들 (10주년 개정증보판)

니콜라스 카

청림출판 2020-10-12 북큐브

“스마트 시대, 우리는 더 똑똑해지고 있는가?” 세계적 경영컨설턴트 니콜라스 카의 대표작 《생각하지 않는 사람들》 10주년 개정증보판 ★★★ 〈뉴욕타임스〉 베스트셀러 ★★★ ★★★ 〈하버드비즈니스리뷰〉 〈월스트리트저널〉 등 전 세계가 주목한 책 ★★★ ★★★ 〈조선일보〉 〈중앙일보〉 〈동아일보〉 〈한겨레〉 국내 주요 언론 대서특필 ★★★ ★★★ 버락 ...

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외식업 생존의 법칙

[경제/ 경영] 외식업 생존의 법칙

아라이 미찌나리, 김태경

이상미디어 2020-09-25 북큐브

코로나19는 외식업의 미래를 어떻게 바꿀 것인가 불확실성과 위기 사이에서 외식업의 가능성을 전망한다 2019년이 저물어가던 12월, 코로나19라는 미증유의 위기가 전 세계를 덮쳤다. 저성장으로 경제가 활력을 찾지 못하는 가운데 최저임금 쇼크로 휘청거리던 외식업계로서는 엎친 데 덮친 격이었다. 시간이 지나갈수록 폐업을 선언하는 곳이 속출했다. 외식업 종사자...

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항공관광 마케팅 (2판) 미리보기

[경제/ 경영] 항공관광 마케팅 (2판)

강혜순,권병찬,남영재,민춘기,신경희 공저

한올출판사 2020-09-20 YES24

본 저서는 단순히 항공관광 마케팅의 이론적 소개보다는 항공관광산업 분야에 진출하고자 하는 학습자에게 항공산업의 동향을 소개하고 항공서비스의 개념, 고객의 중요성에 초점을 두면서 마케팅의 개념과 변천과정 및 기초적 이론을 함양하도록 구성하였다.

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글로벌 면세 서비스 미리보기

[경제/ 경영] 글로벌 면세 서비스

(사)한국여행서비스교육협회 저

한올출판사 2020-09-10 YES24

본 저서는 면세분야 현장을 생생하게 보여주고, 외래관광객을 효율적으로 응대하고 서비스할 수 있도록 준비하기 위하여, 면세산업의 이해, 면세상품의 관리, 글로벌 고객응대, 면세판매 프로세스의 내용과 면세판매 현장에서 그대로 활용할 수 있는 영어, 일본어, 중국어 롤플레이 표현까지도 수록하여 글로벌면세 서비스사(GDFS)의 자격을 갖추는 실질적인 도움을 주고자...

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항공예약 실무 (3판) 미리보기

[경제/ 경영] 항공예약 실무 (3판)

정호진,박인실 공저

한올출판사 2020-09-10 YES24

본 책에서는 처음 항공업을 접하는 기초 과정을 다룸으로써 보다 쉽게 항공업무를 접할 수 있게 설계하였다. 또한 현장에서 요구되는 AIr Reservation Certification을 취득할 수 있게 구성하여 각 단락마다 그에 맞는 연습문제 풀이를 할 수 있게 하였으며, Part 1의 15장에는 종합문제 풀이를 통해 누구나 Certification을 취득할...

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항공운송실무 (2판) 미리보기

[경제/ 경영] 항공운송실무 (2판)

윤원호,강정현,안영석 등저

한올출판사 2020-09-10 YES24

본 교재는 가까운 미래에 항공서비스 직무에 종사하게 될 학생들이 반드시 알아두어야 할 항공운송서비스의 의미와 기본 실무 지식들을 여객의 관점에서 이해하고 익힐 수 있는데 중점을 두고 집필하였다.

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기내 식음료 서비스 실무 (3판) 미리보기

[경제/ 경영] 기내 식음료 서비스 실무 (3판)

최성수,이경미,이수명 공저

한올출판사 2020-09-10 YES24

본서는 미래 예비 승무원들과 현재 비행하고 있는 객실승무원들의 Food&Beverage 업무에 많은 도움이 될 수 있는 교재로, 기내 식음료에 대해 생생하고 현장감 있게 표현하고, 알찬 구성과 사진들로 더욱 이해력을 높였으며, 보다 현실적으로 학생들에게 다가갈 수 있는 책이다.

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뉴욕의 맛 미리보기

[경제/ 경영] 뉴욕의 맛

뤽 후너트 저/크리스 브레겔스 사진/신예희 역

이덴슬리벨(EAT&SLEEPWELL) 2020-09-10 YES24

프랭크 시나트라가 ‘잠들지 않는 도시’라 노래하고, 피츠제럴드가 『위대한 개츠비』에서 ‘세상의 모든 아름다움과 신비를 격렬하게 약속하고 있다’고 찬양한 바로 그곳. 미술, 연극, 패션 등 문화의 중심지이자 폴 오스터를 비롯한 수많은 작가들의 사랑을 받은 도시. 그래서 끊임없이 여행자들을 유혹하는 곳, 바로 뉴욕이다. 오늘도 이 최고의 도시 뉴욕을 만나기 위...

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주린이도 술술 읽는 친절한 주식책 미리보기

[경제/ 경영] 주린이도 술술 읽는 친절한 주식책

최정희,이슬기 저

메이트북스 2020-09-01 YES24

이보다 더 쉽고 명쾌한 주식 책은 없다!지금은 주식투자를 반드시 해야만 하는 시대다. 많은 이들에게 주식투자는 필수적인 상황이 되었다. 과거엔 은행 적금만 들어도 내 노후가 든든히 보장되었다면, 금리가 워낙 낮아 이젠 열심히 주식이라도 굴리지 않으면 암울한 100세 시대를 맞이할 수밖에 없다. 현재의 주식시장엔 그런 투자자들의 기대를 충분히 보답할 수 있을...

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