경제/ 경영
다시 해석하는 고객 만족

다시 해석하는 고객 만족

“포화의 시대, 고객의 마음을 꿰뚫는 가장 바람직한 고객만족은 어떤 형태일까?”영업, 마케팅, 관리의 정점, 고객 만족을 파헤친다!CS 전문가 3인이 말하는 바로 지금 필요한 단 하나의 고객 만족 해법서사회의 모든 분야에서 4차 산업...

저자
안태용,정진희,박진호 공저
출판사
나비의활주로
출판일
2020-04-03
돈이 벌리는 조직

돈이 벌리는 조직

18년 적자 조직을 1년 만에 흑자로 돌린 기적 같은 경영 드라마! ‘일본 벤처기업 3대 천왕’ 사와다 히데오의 죽은 조직을 되살린 놀라운 경영 비밀과 조직 관리 노하우 왜 어떤 조직은 돈을 벌고, 어떤 조직은 돈이 줄줄 새는 걸까?...

저자
기노우치 토시히사 저
출판사
다산북스
출판일
2015-09-01
4차 산업혁명 재테크의 미래

4차 산업혁명 재테크의 미래

로보어드바이저, 비트코인, 사모펀드가 가져올 혁명적 기회 “4차 산업혁명 시대, 대한민국에서 누가 돈을 벌 것인가?” 역설적이게도, 저금리 저성장 시대가 지속되면서 재테크에 대한 관심이 늘었다. 중위험 중수익을 내세우며 투자...

저자
정재윤
출판사
다산3.0
출판일
2017-09-20
전체 70건 ( 1 / 7 )
프리워커스

[경제/ 경영] 프리워커스

모빌스그룹

RHK 2021-05-28 북큐브

★프릳츠커피 대표 김병기, 배달의민족 상무 장인성, 페이스북 코리아 상무 서은아 강력 추천!★ 일하는 방식에 질문을 던지는 사람들, 프리워커스 나다운 일의 방식을 찾고, 유쾌하게 일하는 방법 ‘일’에 대해 오랫동안 고민해 온 사람이라면 주목해야 할 책이 출간됐다. 일하는 사람들을 위한 날, 노동절을 앞두고 출간되는 《프리워커스》다. 이 책은 지금처럼...

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싱크 어게인

[경제/ 경영] 싱크 어게인

애덤 그랜트

한국경제신문(한경BP) 2021-05-11 북큐브

세계적인 베스트셀러 《오리지널스》 애덤 그랜트의 5년 만의 신작 “다시 생각하기가 지금보다 더 필요한 때는 없었다!” ★★★ 출간 즉시 아마존 베스트셀러 ★★★ ★★★ 빌 앤 멀린다 게이츠 강력 추천 ★★★ ★★★ 전 세계 32개국 출간 ★★★ 불확실성으로 가득한 세상 ‘모르는 것을 아는 능력’도 지능의 일부이다 확증 편향, 소망 편향 등 스스로를...

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리더의 말 그릇 미리보기

[경제/ 경영] 리더의 말 그릇

김윤나 저

카시오페아 2021-04-12 YES24

“리더의 영향력은 말 그릇에서 나온다.”40만 부 베스트셀러『말 그릇』후속작, 드디어 출간!‘리더의 말 그릇’을 키워 사람을 성장시키고 성과를 높이는 방법 사람은 누구나 말을 담아내는 그릇을 하나씩 가지고 살아간다. 그 크기와 깊이만큼 ‘말’을 사용한다. 『말 그릇』의 김윤나 작가가 3년 만에 『리더의 말 그릇』으로 돌아왔다. 그 사이 한 주도 강의를 거르...

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디지털로 생각하라

[경제/ 경영] 디지털로 생각하라

신동훈, 이승윤, 이민우

북스톤 2021-02-02 북큐브

디지털로 생각하고 행동하는 기업은 무엇이 다른가? 미국과 한국의 교수들이 전하는 디지털 전환의 9가지 법칙 코로나19가 가져온 ‘사회적 단절’로 모든 인류가 디지털 기술에 적응하고 있다. 온라인 쇼핑, 원격의료, 화상회의, 비대면 서비스 등 전 사회적인 디지털화 흐름은 우리의 일상을 바꾸어놓은 지 오래다. 아마존이나 구글처럼 디지털을 입에 물고 태어난 ...

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하룻밤 경영학

[경제/ 경영] 하룻밤 경영학

이원희

도서출판 책과나무 2020-11-26 북큐브

경영학 책은 두껍다? 어렵다? NO! 경영학을 알고 싶어 하지만 선뜻 용기를 내지 못하는 학생, 경영을 복수나 부전공으로 하고 싶은 학생, 경영에 대한 전반적 지식을 얻고 싶으신 분들을 위해 쉽고 재미있게 경영학의 전반적인 이론을 다룬 경영학 실용서. 경영에 대한 체계적 설명, 어려운 용어에 대한 간단명료한 설명과 재치 있는 책의 흐름으로 하룻밤 만에 경영...

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고객이 달라졌다 미리보기

[경제/ 경영] 고객이 달라졌다

현성운 저

포르체 2020-08-14 YES24

우리가 알던 장사법은 끝났다!뉴노멀 시대, 달라진 고객을 당기는 법고객의 소비패턴은 달라졌다. 주요 소비자로 떠오른 밀레니얼 세대와 Z세대는 이전과는 확연하게 다른 특징을 가지고 있으며, 이들의 개성과 취향은 더욱 섬세하고 다채로워졌다. 그들은 같은 품목이라도 특이한 공간, 개성 있는 서비스를 선호하며 좋아하는 브랜드의 ‘팬’을 자처하고 팬덤을 형성한다. ...

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디자인 씽킹과 서비스 경영

[경제/ 경영] 디자인 씽킹과 서비스 경영

김승욱

박영사 2020-07-03 북큐브

▶ 디자인 씽킹과 서비스 경영에 관한 내용을 담은 전문서적입니다.

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서비스 조직 밀레니얼 이렇게 코칭하라 미리보기

[경제/ 경영] 서비스 조직 밀레니얼 이렇게 코칭하라

박종태,박한별 저

책과나무 2020-07-03 YES24

모든 것이 급변하는 4차 산업혁명 시대, 그 중심에 있는 밀레니얼 세대는 소비자뿐만이 아니다. 이 책은 ‘요즘 애들’이라 불리는 밀레니얼 세대 직원들을 이끌어야 할 서비스 조직 관리자들을 위해 밀레니얼과 공존하고 소통하며 업무 역량을 향상시킬 수 있는 코칭 방법을 알려주는 지침서이다.

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이제부터 일하는 방식이 달라집니다

[경제/ 경영] 이제부터 일하는 방식이 달라집니다

강승훈

위즈덤하우스 2020-06-26 북큐브

몇 년 전부터 많은 기업에서 “일하는 방식을 바꿔야 한다”는 말을 구호처럼 외쳤다. 하지만 이미 몸에 배어 있는 일하는 방식을 바꾸기는 쉽지 않았고, 구호는 구호에 그치는 듯했다. 그런데 2020년 전 세계를 강타한 코로나19 이후 급작스럽게 시작된 재택근무와 화상회의 등은 ‘비대면(언택트)’이라는 키워드를 유행시켰고, 기업은 살아남기 위해 일하는 방식을 ...

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다시 리더를 생각하다

[경제/ 경영] 다시 리더를 생각하다

존 맥스웰

비즈니스북스 2020-05-21 북큐브

새로운 도전에 직면했을 때 망설이지 않고 앞으로 나아가는 리더들은 무엇이 다른가 전 세계 50개 언어로 번역, 누적 판매 3,000만 부 달성 〈뉴욕 타임스〉, 《월스트리트 저널》이 선정한 최고의 베스트셀러 작가 아마존닷컴 ‘10주년 명예의 전당’ 입성 ★★세계 1 리더들의 멘토 존 맥스웰, 40년 연구의 결정판!★★ 새로운 세대의 등장부터 급변하...

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