추천도서
고객가치를 높이는 고객서비스 전략 (제6판)

고객가치를 높이는 고객서비스 전략 (제6판)

고객은 ‘왕’이다. 고로 고객관리자는 ‘하인’이다? ‘친절’이 고객서비스의 전부라고 착각하지 마라! 지금 시장에는 새로운 고객서비스 세대가 출현하고 있다. 이 세대는 자기 기업의 목표달성에 기여하고 아울러 고객에게 이익을 제공...

저자
일레인 해리스
출판사
시그마북스
출판일
2014-10-28
사실은 이 말이 듣고 싶었어

사실은 이 말이 듣고 싶었어

퇴근길 마음이 헛헛한 날, 평범한 대화가 그리운 날,어깨를 다독여주는 그런 무언가가 필요한 날, ‘사실은 이 말이 듣고 싶었어.’10만 독자의 마음을 달랜 작가 윤정은이 선물하는 위로의 문장들 사람은 혼자 살지 못한다. 그렇기에 때로...

저자
윤정은 저
출판사
21세기북스
출판일
2021-04-20
습관의 재발견

습관의 재발견

1년 내내 결심만 하는 당신을 위한 습관개조 프로젝트! 작게, 사소하게, 가볍게 시작하라! 당신도 지키지 못할 계획만 세우는 ‘계획중독자’인가? 지킬 수 없는 ‘위대한 목표’보다 지킬 수 있는 ‘사소한 행동’이 당신...

저자
스티븐 기즈
출판사
비즈니스북스
출판일
2015-02-25
전체 100건 ( 3 / 10 )
우리 대화할까요

[자기계발] 우리 대화할까요

후션즈 저/박지수 역

더페이지 2024-04-20 YES24

“서로에게 자양분이 되는 관계에는 ‘법칙’이 있다”중국에서 가장 영향력 있는 심리학자 50인에 선정된 후션즈의 관계수업관계의 변화를 가져오는 진정한 소통법을 배운다이 책의 저자인 후션즈는 중국 최고 권위의 심리학 플랫폼이 선정한 ‘중국에서 가장 영향력 있는 심리학자 50인 중 한 명으로 선정되었다. 대륙 심리학계의 인정을 받은 학문적 성취와 더불어 20년간...

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사랑이 죽었는지 가서 보고 오렴 미리보기

[문학] 사랑이 죽었는지 가서 보고 오렴

박연준 저

문학동네 2024-04-19 YES24

“당신에게 부딪혀 이마가 깨져도 되나요?질문이 끝나기도 전에 나는 날았고이마가 깨졌다”깨트림에서 비롯되는 탄생헝클어짐에서 비롯되는 사랑작은 인간, 작은 우주, 작은 나에게서 비롯되는 세계2004년 중앙신인문학상에 당선되어 등단한 이후 시와 산문, 소설 등 장르를 넘나들며 독자들의 아낌없는 사랑을 받아온 박연준 시인의 다섯번째 시집 『사랑이 죽었는지 가서 보...

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아무리 잘해줘도 당신 곁에 남지 않는다 미리보기

[자기계발] 아무리 잘해줘도 당신 곁에 남지 않는다

전미경 저

위즈덤하우스 2024-04-19 YES24

“더 이상 가짜 관계 때문에 울지 마라. 외로워 하지도 말고 자책하지도 마라!”수많은 내담자들의 삶을 바꾼 자기주도적 인간관계 해법서나를 망치는 가짜 관계에 끌려다니지 않고, 내가 행복한 진짜 관계를 맺는 법!베스트셀러 《당신은 생각보다 강하다》의 저자, 정신과 전문의 전미경 원장의 신작이 출간되었다. 신작 《아무리 잘해줘도 당신 곁에 남지 않는다》는 내 ...

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클리어 씽킹 미리보기

[자기계발] 클리어 씽킹

셰인 패리시 저/최호영 역

알에이치코리아(RHK) 2024-04-16 YES24

“빈약한 확신으로, 생각을 건너뛰지 말 것!”워런 버핏, 레이 달리오, 대니얼 카너먼, 빌 애크먼…거인들과의 인터뷰와 행동경제학에서 추출한 최고의 의사결정법주요 사안에 맞닥뜨렸을 때 사람들은 ‘생각한다’고 착각하지만, 대개는 그저 인간 본성의 기본값(디폴트)에 따라 ‘반응’한다. 편안함을 좇아 답보하는 선택을 하거나 이성이 아닌 감정에 반응해 결정을 내리고...

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찌그러져도 동그라미입니다 미리보기

[문학] 찌그러져도 동그라미입니다

김창완 저

웅진지식하우스 2024-03-28 YES24

“그저 다 찌그러진 동그라미들입니다, 우리의 일상도.”천재, 괴짜, 전설 그리고 ‘늘 새로운 어른’ 김창완이 매일 아침 써 내려간 계절과 삶의 조각들가수 이적, 잔나비 최정훈, 악뮤 이찬혁, 시인 박준 강력 추천한국 대중문화에 가장 독보적인 자취를 남긴 뮤지션 김창완의 에세이가 웅진지식하우스에서 출간된다. 김창완은 1977년 산울림으로 데뷔해 독자적인 음악...

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다 하지 못한 말 미리보기

[문학] 다 하지 못한 말

임경선 저

토스트 2024-03-27 YES24

『호텔 이야기』『가만히 부르는 이름』『곁에 남아 있는 사람』등, 동시대 사람들의 애틋한 이야기를 특유의 간결하고 담백한 문체로 담아내는 작가 임경선이 격정적인 사랑 소설 『다 하지 못한 말』로 돌아왔다. 사랑의 달뜸과 황홀, 고통에 대한 지극한 회고사랑에 빠지면 왜 하고 싶지만 못 하는 말이 생기고, 하기 싫지만 해야 하는 말을 의식하기 시작할까? 혼자만의...

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페어워닝 미리보기

[문학] 페어워닝

마이클 코넬리 저/강동혁 역

알에이치코리아(RHK) 2024-03-21 YES24

“불행히도 그에겐 살인이라는 끔찍한 취미가 있지”아마존·뉴욕타임스 베스트셀러 1위화제의 시리즈 「잭 매커보이」 완결판 전 세계 1억 독자가 기다려온 고품격 스릴러 ‘죽음 담당’을 자처하던 기자 잭 매커보이가 돌아왔다. 《시인》 이후 긴 세월을 지나온 그의 펜 끝은 연쇄 살인마를 처단하던 순간처럼 여전히 날카로울까. 독자의 기대와 달리 그는 인터넷 매체를 ...

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요즘 어른을 위한 최소한의 전쟁사 미리보기

[인문/사회] 요즘 어른을 위한 최소한의 전쟁사

김봉중 저

빅피시 2024-03-20 YES24

- 미국정치학자 김지윤 박사 강력추천- tvN 〈벌거벗은 세계사〉 화제의 교수 - 시리즈 누계 10만 부수천 년 세계사를 관통하는 전쟁사의 파노라마그 어떤 영화보다 흥미진진하다!인간의 욕망, 그것을 부추기는 집단과 사회. 종교와 민족에 대한 광적인 믿음, 그리고 그것을 떠받치는 개인과 집단의 광기. 이런 인간의 다양한 모습을 종합적으로 투영하는 전쟁사만큼 ...

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일류의 조건 미리보기

[자기계발] 일류의 조건

사이토 다카시 저/정현 역

필름 2024-03-20 YES24

시대와 세대를 초월한 자기계발서 바이블, 『일류의 조건』독자들의 출간 요청 쇄도로 18년 만에 복간!“어떠한 분야에서도 단연 돋보이는 존재가 될 수 있는 능력은 무엇인가?”- 뇌과학 전문가 박문호 박사 강력 추천!도서 『일류의 조건』이 국내 첫 출간 후 18년 만에 필름출판사에서 복간되었다. 『일류의 조건』은 일본 메이지 대학교 교수로 재직 중인 사이토 다...

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결정하는 습관 미리보기

[자기계발] 결정하는 습관

리처드 모란 저/이지민 역

북스톤 2024-03-18 YES24

내 삶이 회피가 되지 않게지금 결정하고, 후회를 최소화하는 습관우리는 하루에도 수많은 선택을 내린다. 점심 메뉴 같은 사소한 결정부터, 때로는 이직이나 퇴사 같은 중요한 커리어 결정까지 결코 피할 수 없는 선택의 순간을 마주한다. 세계적인 기업의 CEO이자 대학 총장, 컨설턴트로 일하며 무수히 많은 성공과 실패를 목격하고 경험한 저자는, 커리어의 성공이나 ...

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