[요리] 하루미의 일본 가정식 요리

구리하라 하루미

시그마북스 2014-10-28 북큐브

하루미가 추천하는 가족, 친구들을 위한 쉬운 일본 요리! 에 소개된 음식은 일본 최고의 인기 요리책 작가 구리하라 하루미가 좋아하는 요리들을 모은 것으로, 가족과 친구들을 위해 요리하기 좋은 60가지 가정식 음식들로 구성되어 있다. 하루미는 모든 사람들이 자신의 요리를 따라할 수 있기를 바라는 마음에서 특수 식료품상에 가지 않고도 일상에서 일본 음식을...

[경제/ 경영] 고객가치를 높이는 고객서비스 전략 (제6판)

일레인 해리스

시그마북스 2014-10-28 북큐브

고객은 ‘왕’이다. 고로 고객관리자는 ‘하인’이다? ‘친절’이 고객서비스의 전부라고 착각하지 마라! 지금 시장에는 새로운 고객서비스 세대가 출현하고 있다. 이 세대는 자기 기업의 목표달성에 기여하고 아울러 고객에게 이익을 제공하려는 열정을 가진 세대이다. 그들은 시장을 잘 이해하고 있으며 새로운 도전 기회에 수용적이다. 이들 고객서비스 담당자는 잘 ...

[경제/ 경영] 고객서비스의 크레센도 법칙

토니 크램

시그마북스 2014-10-28 북큐브

당신의 사업이 고객의 눈을 끌고, 한 번 고객이면 다시 찾는 고객이 되도록 멋진 서비스를 제공하라!! 축구시합에서 내가 응원하는 팀이 경기 시작 5분 만에 결승골을 넣어 이긴 경우와 마지막 5분을 남기고 결승골을 넣어 이긴 경우 중 어떨 때 더 짜릿한 기분을 느낄 수 있는가? 경기를 시작한 지 5분 만에 결승골을 넣어 이겼다면 만족스럽기는 하겠지만...

[경제/ 경영] 똑똑한 고객서비스

데브라 스티븐스

시그마북스 2014-10-28 북큐브

돈 들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략!! 소비자와 판매자가 원하는 것의 교집합을 찾아라!! 우리 모두는 고객 입장에서 날마다 여러 차례의 고객서비스를 경험한다. 상점 쇼핑, 식당에서의 저녁 식사, 새로운 자동차 구입, 인터넷 검색 등을 하면서도 존중과 감사의 느낌을 받을 때가 있는가 하면 짜증과 무시당하는 기분을 느끼기도 한다. 우리가 고객으...

[경제/ 경영] 음식점 창업 알고 시작하라

김용화

현대미디어 2014-10-27 북큐브

음식점을 창업하면 대박이 나서 큰돈을 벌수도 있지만, 만약 장사가 안 되면 “쪽박”을 찰 수도 있다. 장사를 해서 돈을 벌면 좋겠지만, 장사가 되지 않으면 권리금, 보증금 등 투자한 돈을 모두 까먹을 수도 있다. 그래서 이 책은 어떻게 하면 까먹지 않고 망하지 않는 장사를 할 수 있는지에 대한 방법을 썼다. 한마디로 이 책은 “쪽박”을 면할 수 있는 음식...

[자기계발] 청춘, 거침없이 달려라

강남구

국일미디어 2014-10-27 북큐브

지금 당신은 꿈을 좇고 있습니까? 꿈이 스펙이 된 사람들의 반짝반짝 빛나는 이야기 21세에 ‘티켓몬스터’ 최연소 팀장을 거쳐 22세에는 나스닥 상장 글로벌 기업 ‘그루폰’의 전 세계 49개국 중 최연소 임원을 지낸 23세 청년 강남구. 이 책은 세상이 정해준 길을 벗어나 자기만의 길을 개척한 강남구의 열정과 도전에 관한 이야기다. 강남구의 이력에...

[언어] 기초 중국어 단어장 뉴뉴

고수연

씨앤톡 2014-10-25 북큐브

기초에서 중급까지의 레벨에서 꼭 알아야 하는 기본 단어와 주요 단어를 한눈에 들어오도록 그림과 함께 수록하였고, 기초 학습자가 쉽게 시작할 수 있게 모든 중국어 발음에 우리말 발음을 달았다. 또한 '말해보기' 코너를 통해서 익힌 단어를 바로 말해볼 수 있도록 구성했다.

[문학] 결혼, 하면 괴롭고 안하면 외롭고

장경동

아라크네 2014-10-25 북큐브

‘개그맨보다 더 웃기는 목사’ 장경동이 들려주는 사랑과 결혼 아내와는 전생에 원수였을까요? 그토록 사랑스럽고 애교 많던 달링은 어디 갔나요? 오늘도 나를 못 잡아먹어서 안달하는 한 여자가 있는 집으로 들어갈 생각을 하니 끔찍하네요. 매일 나에게 별과 달을 따 주겠다고 약속했던 그이는 어디로 갔나요? 조상 중에 못 먹고 죽은 귀신이 있는지, 밥 안...

[문학] 기억해줘 : 임경선 장편소설

임경선

예담 2014-10-24 북큐브

2014년 가을, 임경선 첫 장편소설을 만난다! “어쨌거나 나는 내가 쓴 이야기가 진심으로 좋다.”(임경선) “이 책을 읽으며 그간 나의 사랑들에게 미안했으며 또한 고마웠다.”(이효리) 소설은 해인이 연인과 이별하는 장면으로 시작한다. 그리고 시간은 자연스럽게 미국 고등학교 시절로 건너뛰어 한없이 여리고 서툰 열일곱 소년과 소녀를 보여준다. 한국...

[문학] 꿈꾸는 책들의 도시 (세계문학의 천재들 002)

발터뫼르스

들녘 2014-10-23 북큐브

인간이 빚어낼 수 있는 최고의 서사! 《차모니아 대륙》에 발을 들어놓는 순간, 당신의 상상력은 무(無)처럼 증발하고 만다. 그리하여, “여기서부터 이야기는 시작된다.” 목숨을 걸지 않으면 읽을 수 없는 책이 있을까? 겁쟁이들은 아예 책장을 열지 말라고 경고하는 소설이 있을까? 이 책의 저자는 발터 뫼르스로 되어 있지만, 그는 자신이 이 책을 ...