[여행] 괌여행 3박4일 자유여행기

김성택

유페이퍼 2014-10-29 북큐브

괌을 처음 자유여행하는 이들도 쉽게 여행 할 수 있도록 직접 체험한 코스와 즐길꺼리를 여행기 형식으로 소개하고 있다. 여행기를 읽듯이 편하게 읽어 나아가면 이후 나에게 맞는 여행 스케쥴을 스스로 만들 수 있게 된다.

[문학] 나는 말랄라 - 2014 노벨평화상 수상!

말랄라 유사프자이, 크리스티나 램

문학동네 2014-10-29 북큐브

2014 노벨평화상 수상! 역대 최연소 수상! “한 권의 책이, 한 자루의 펜이 세상을 바꿀 수 있습니다.” _말랄라, 유엔 연설 중에서 “말랄라 유사프자이는 어린 나이에도 불구하고 이미 수년간 소녀들의 교육받을 권리를 위해 싸웠고, 어린이와 젊은이도 그들의 상황을 개선하는 데 스스로 기여할 수 있음을 몸소 보여주었다. 그것을 그녀는 가장...

[문학] 보다 - 김영하의 인사이트 아웃사이트

김영하

문학동네 2014-10-29 북큐브

독보적인 스타일, 김영하 5년 만의 신작 산문집 인간과 세상에 대한 예리하고도 유머러스한 통찰 한동안 나는 망명정부의 라디오 채널 같은 존재로 살았다. 소설가가 원래 그런 직업이라고 믿었다. 국경 밖에서 가끔 전파를 송출해 나의 메시지를 전하면 그것으로 내 할 일은 끝이라고 생각했다. 2012년 가을에 이르러 내 생각은 미묘하게 변했다. 제대로 ...

[경제/ 경영] 최고의 팀을 만드는 사람관리의 모든 것

스티븐 로빈스

시그마북스 2014-10-28 북큐브

인사관리 실무에 꼭 필요한 65가지 해결책! 모든 경영자와 관리자들이 반드시 알아야 할 진실! “사람이 미래다”라는 모기업의 광고 카피에서도 볼 수 있듯이, 우수한 인재를 확보하고 유지·양성하는 데 기업의 미래가치와 성장 동력이 결정된다고 해도 무리가 아니다. 물론 사람을 채용하고 관리하는 일은 어렵고 힘든 일이라 할 수 있다. 이 책은 현재 관...

[요리] 하루미의 일본 가정식 요리

구리하라 하루미

시그마북스 2014-10-28 북큐브

하루미가 추천하는 가족, 친구들을 위한 쉬운 일본 요리! 에 소개된 음식은 일본 최고의 인기 요리책 작가 구리하라 하루미가 좋아하는 요리들을 모은 것으로, 가족과 친구들을 위해 요리하기 좋은 60가지 가정식 음식들로 구성되어 있다. 하루미는 모든 사람들이 자신의 요리를 따라할 수 있기를 바라는 마음에서 특수 식료품상에 가지 않고도 일상에서 일본 음식을...

[경제/ 경영] 고객가치를 높이는 고객서비스 전략 (제6판)

일레인 해리스

시그마북스 2014-10-28 북큐브

고객은 ‘왕’이다. 고로 고객관리자는 ‘하인’이다? ‘친절’이 고객서비스의 전부라고 착각하지 마라! 지금 시장에는 새로운 고객서비스 세대가 출현하고 있다. 이 세대는 자기 기업의 목표달성에 기여하고 아울러 고객에게 이익을 제공하려는 열정을 가진 세대이다. 그들은 시장을 잘 이해하고 있으며 새로운 도전 기회에 수용적이다. 이들 고객서비스 담당자는 잘 ...

[경제/ 경영] 고객서비스의 크레센도 법칙

토니 크램

시그마북스 2014-10-28 북큐브

당신의 사업이 고객의 눈을 끌고, 한 번 고객이면 다시 찾는 고객이 되도록 멋진 서비스를 제공하라!! 축구시합에서 내가 응원하는 팀이 경기 시작 5분 만에 결승골을 넣어 이긴 경우와 마지막 5분을 남기고 결승골을 넣어 이긴 경우 중 어떨 때 더 짜릿한 기분을 느낄 수 있는가? 경기를 시작한 지 5분 만에 결승골을 넣어 이겼다면 만족스럽기는 하겠지만...

[경제/ 경영] 똑똑한 고객서비스

데브라 스티븐스

시그마북스 2014-10-28 북큐브

돈 들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략!! 소비자와 판매자가 원하는 것의 교집합을 찾아라!! 우리 모두는 고객 입장에서 날마다 여러 차례의 고객서비스를 경험한다. 상점 쇼핑, 식당에서의 저녁 식사, 새로운 자동차 구입, 인터넷 검색 등을 하면서도 존중과 감사의 느낌을 받을 때가 있는가 하면 짜증과 무시당하는 기분을 느끼기도 한다. 우리가 고객으...

[경제/ 경영] 음식점 창업 알고 시작하라

김용화

현대미디어 2014-10-27 북큐브

음식점을 창업하면 대박이 나서 큰돈을 벌수도 있지만, 만약 장사가 안 되면 “쪽박”을 찰 수도 있다. 장사를 해서 돈을 벌면 좋겠지만, 장사가 되지 않으면 권리금, 보증금 등 투자한 돈을 모두 까먹을 수도 있다. 그래서 이 책은 어떻게 하면 까먹지 않고 망하지 않는 장사를 할 수 있는지에 대한 방법을 썼다. 한마디로 이 책은 “쪽박”을 면할 수 있는 음식...

[자기계발] 청춘, 거침없이 달려라

강남구

국일미디어 2014-10-27 북큐브

지금 당신은 꿈을 좇고 있습니까? 꿈이 스펙이 된 사람들의 반짝반짝 빛나는 이야기 21세에 ‘티켓몬스터’ 최연소 팀장을 거쳐 22세에는 나스닥 상장 글로벌 기업 ‘그루폰’의 전 세계 49개국 중 최연소 임원을 지낸 23세 청년 강남구. 이 책은 세상이 정해준 길을 벗어나 자기만의 길을 개척한 강남구의 열정과 도전에 관한 이야기다. 강남구의 이력에...