상세정보
커뮤니케이션 불변의 법칙
- 저자
- 강미은
- 출판사
- 미래북
- 출판일
- 2014-12-30
- 등록일
- 2015-01-27
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 0
- 공급사
- 북큐브
- 지원기기
-
PC
PHONE
TABLET
프로그램 수동설치
뷰어프로그램 설치 안내
책소개
인간관계를 성공적으로 맺을 수 있게 깨우쳐주는 커뮤니케이션 지침서!
사람은 사회적 동물이라서 타인과 함께 어울리며 살아간다.
이때 필요한 것이 원활한 의사소통 즉 커뮤니케이션이다.
이 커뮤니케이션 능력이 부족하면 저마다 바라는 성공은 물론 기본적인 삶마저도 원만하게 영위하기 어렵게 된다.
저자는 이 점의 중요성을 인식하고 능률적인 커뮤니케이션에 필요한 기초적인 원칙 저자 자신만이 갖고 있는 비결 실제 상황에서 발생하는 문제점과 해결책 올바른 태도와 다양한 활용법 등에 대해서 이해하기 쉽게 설명했다.
본서는 저자가 오랜 경륜을 통하여 스스로 터득한 체험을 바탕으로 저술했기 때문에 독자들이 누구나 쉽게 이해하고 공감할 수 있다는 것이 장점이다.
사회가 다양하고 복잡해질수록 정확하고 원활한 의사소통이 절실해진다 일상의 평안과 행복을 위해서도 그러하지만 직업현장 또는 비즈니스에서의 치열한 경쟁에서 이기고 소망하는 뜻을 이루기 위해서는 어쩔 수 없는 일이다.
이때 필요한 것이 효과적인 커뮤니케이션 테크닉이다.
같은 내용의 사안을 두고도 어떻게 설득하느냐에 따라 일의 성패가 결정된다 따라서 평소 효율적인 커뮤니케이션 방법을 익혀 두는 것은 매우 중요하다.
실제로 인간관계를 맺는 기술에 대해서는 논술한 서적은 많다 그러나 자신의 수준과 환경에 맞는 내용의 서적을 찾기란 그리 쉽지 않다.
그런 의미에서 본서는 누구나 이해하기 쉽게 저술해 독자들의 많은 사랑을 받게 될 것으로 확신한다.
저자소개
강정원
전남 순천 출생. 매산고등학교 졸업.
명지대학교를 졸업하고 동 대학에서 경영학석사, 박사 학위를 취득. 현재 명지대학교 경상대학, 방목기초교육대학에서 겸임 교수로 재직하면서 오랜 공직과 조직생활, 국내 기업과 외국계 기업에서의 경험을 바탕으로 인간관계와 커뮤니케이션에 대해서 강의하고 있다.
한국노동교육원 공무원노동교육 전문교수, 중앙교육개발원 전문위원 겸 교수, 한국HR서비스사업협회 정책연구원, 노동부 직업안정법 전문강사로 활동하고 있다. 또한 (사)한국FTA산업협회 대외협력위원직도 맡고 있다.
논문으로 《근로자의 의사결정 참여가 근로자의 태도에 미치는 영향》, 《직장-가정 갈등의 결정요인과 효과에 관한 연구》가 있으며, 저서로는 《서비스직 종사자의 갈등변수가 직무차원 및 조직몰입에 미치는 영향 분석》, 《공기업 노사관계 선진화 방안》이 있다.
목차
Part 1 성공적인 인간 관계의 전주곡, 커뮤니케이션
인간 관계의 의미 | 기쁨을 함께 나누는 공존의 마당, 인간 관계 | 성공과 행복의 열쇠, 인간 관계 | 인간 관계는 커뮤니케이션으로 발전한다 | 인간 관계는 커뮤니케이션을 배우는 과정이다 | 커뮤니케이션 능력이 인간 관계를 결정한다
Part 2 인간 관계 형성의 12가지 기본 원칙
만남의 원칙 | 접촉의 원칙 | 매력의 원칙 | 유사성의 원칙 | 호감의 원칙
|공감의 원칙 | 이해의 원칙 | 상대성의 원칙 | 개방성의 원칙 | 신뢰감의 원칙 | 친화력의 원칙 | 욕구충족의 원칙
Part 3 좋은 인간 관계를 만드는 비결
심은 대로 거두게 된다 | 기쁨을 주는 사람이 되라 | 모두 함께 승자 되는 상황을 만들어라 | 싱싱한 감정을 드러내라 | 완전한 인간은 어디에도 없다는 것을 인정하라 | 호기심과 감동을 잃지 말아라 | 뒤에서 남을 흉보지 말라 | 잘못한 것이 있으면 쿨하게 사과하라 | 타인의 협조를 구하는 방법
Part 4 인간 관계의 기본자세
상대를 인정하고 존중하라 | 상대방에게 관심을 가져라 | 자신에게 충실하라 | 상대의 모든 것을 수용하라 | 선입관에 좌우되지 마라 | 끝이 좋아야 모든 것이 좋다 | 상대방의 잘못을 추궁하지 마라 | 미소를 잃지 마라 | 인간 관계를 망가뜨리는 요인들
Part 5 인간 관계의 문제점과 그 해결책
문제점은 무엇인가? | 문제는 왜 생기는가? | 문제에 대처하는 방법 | 문제에 영향을 주는 요소 | 문제를 해결하는 법 | 문제를 예방하는 커뮤니케이션 방법
Part 6 조직에서 성공하는 인간 관계의 조건
기업 세계에서의 인간 관계 | 세 종류의 방문을 잘하라 | 애정은 에너지의 원천이다 | 상사와 부하와의 커뮤니케이션, 코칭 | 상대의 상태를 살펴라 | 최소한 3가지 기본 원칙은 지켜라 | 커뮤니케이션의 특성을 이해하면 성공이 보인다 | 상대방 중심으로 생각하라 | 미래지향적인 인물의 5가지 조건
Part 7 커뮤니케이션의 의미를 제대로 알고 익히기
커뮤니케이션의 의미 | 구두 커뮤니케이션의 효과적인 방법 6가지 | 경청을 잘하는 것도 커뮤니케이션의 능력이다 | 커뮤니케이션의 좋은 무기, 쓰기와 읽기 | 비언어적 형태의 커뮤니케이션 | 커뮤니케이션의 주요한 메커니즘, 시공간 | 악수도 중요한 커뮤니케이션이다 | 전화 커뮤니케이션 예절 | 인터넷을 적극 활용하라 | 효과적인 커뮤니케이션의 열두 가지 비결
Part 8 효과적인 커뮤니케이션의 전제 조건
선택을 좌우하는 것은 감성이다 | 긍정적인 마음을 전염시키는 사람이 되라 | 자기 자신을 진정으로 사랑하자 | 인간은 똑같은 존재가 없다는 것을 인정하라
Part 9 효과적인 커뮤니케이션의 원리
상대가 알아 듣기 쉬운 말로 하라 | 열정적으로 말하라 | 일체감을 느낄 때 커뮤니케이션이 잘 이루어진다 | 시각화의 원칙 | 유머의 원칙 | 간결성의 원칙
Part 10 커뮤니케이션 할 때의 올바른 자세
예의를 지킨다 | 분명한 어조로 말한다 | 쓸데없는 말을 하지 않는다 | 재치가 있다 | 남 헐뜯기를 좋아하지 않는다 | 말의 사용 방법에 주의한다 | 무례한 언어는 사용하지 않는다 | 대화에서는 말의 강도를 다르게 한다