사막을 걷는 CEO
- 저자
- 김종철
- 출판사
- 매경출판
- 출판일
- 2013-01-01
- 등록일
- 2014-10-15
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 0
- 공급사
- 북큐브
- 지원기기
- PC PHONE TABLET 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
책소개
어렵다고 말하기 전에 …
날개 잃은 항공사의 경영 정상화 일기
한국의 ‘사우스웨스트(South West airline)’를 꿈꾸다
《사막을 걷는 CEO》는 ‘저가 항공사’의 경영 스토리이다. 저자는 서울 대학교, 프린스턴 대학원, 뉴욕 대학교를 거친 명석한 두뇌의 소유자로서, 2007년부터 2010년까지 제주 항공의 사외이사, 2010년부터 2012년까지 대표이사를 역임했다. 입사 초기의 제주항공은 그야말로 ‘회사의 모양만 갖춘’ 상태의 열악한 경영환경에 처해 있었다. 직원들 간의 불신으로 인해 협업이 이뤄지지 못했으며, 경영실적도 악화일로였다. 매해 매출 적자는 물론, 변변한 항공기도 갖추지 못해 고객들에게 항공편을 제대로 제공할 수도 없었다. 이런 열악한 상황 혹에서 저자는 어떤 방법으로 순식간에 회사를 정상화 시켰을까?
사람들은 사업을 할 때 어떤 목표를 세우고 추진하는 과정을 종종 ‘높은 산에 오르는 것’에 비유하곤 한다. 저자는 이 책에서 기업의 경영 정상화를 ‘사막 건너기’에 비유하고 있다. 산에 오를 때는 가야 할 목표가 보인다. 그러나 사막을 건널 때는 목적지가 보이지 않는다. ‘저가 항공’이라는 개념조차 생소한 시절. 한국의 사우스웨스트를 꿈꾼다.
조직을 정비하고 현장에서 직접 확인하라
오해를 풀고 의사소통의 수단을 확보하라
결국엔 … 사람이 정답이다 !!
항공기를 하늘에 띄우는 작업은 위험하고 어려운 작업이다. 바람의 방향, 강우량, 시계(視界), 기종 (機種)… 등 수많은 요소들을 고려해야 한다. 한 번이라도 비행기에 탑승해 본 독자라면, 비행기가 순항궤도에 오르기까지 긴장했던 경험이 있을 것이다.
비행기의 운항 과정으로 구분된 책의 목차는 제주 항공의 정상화 과정과 교묘하게 오버랩 된다. 비행기 고장으로 항공편이 취소되고, 제시간에 탑승하지 못한 승객들의 항의가 빗발친다. 회사는 적자를 면치 못하는데, 노조는 임금과 처우를 개선해 달라며 아우성이다. 운영할수록, 회사는 더 깊은 수렁에 빠져드는 것만 같다….
독자는 저자가 처한 위기상황에서 기업 경영의 어려움을 함께 느낄 수 있을 것이다. 저자가 부딪치는 문제들은 또한 특수한 환경의 ‘항공 업계’에만 국한된 것이 아니라는 생각도 갖게 될 것이다. 업무와 자산을 내 일 ㆍ 내 것처럼 여기지 않는 주인의식의 부재, 매너리즘에 빠져 변화를 두려워하는 구태의 업무방식…. 규모와 종류에 상관없이 기업의 업무 현장이라면 충분히 경험할 수 있는, 어디서나 ‘실재’하는 ‘사회생활’의 이야기다. 그만큼 진솔한 저자의 이야기에 많은 독자가 공감할 것이다. 이야기를 따라가면서, 마치 내가 회사의 일원이 된 것처럼 진심으로 경영 정상화를 바라는 마음을 가져보는 것도 책을 재미있게 읽는 방법이다.
“상호 신뢰를 만들려면 나부터 아픔을 감수할 준비가 되어 있어야 한다. 나의 ‘약점’, 부족한 것을 상대에게 드러낼 수 있어야 한다. 나의 모든 점(약점까지)을 잘 알면서도 나와 함께 지내는 걸 좋아하고 또 도와주는 사람이 우리가 진정 믿을 수 있는 동료라고 생각한다. 그런데 이런 고백을 맨 정신에는 못하겠으나 어떻게든 말을 해야 하겠는 딜레마가 우리 사회의 ‘폭탄주’ 문화를 만들었는지도 모르겠다. 그런데 술 취해서 한 말 혹은 들은 말들은 깨고 나면 대부분 잊어버리니 이런 ‘주취소통’ 방법은 별로 안 좋은 것 같다.”
- 본문 中에서
저자는 위기를 정면으로 돌파하는 용단을 할 줄 아는 CEO 이다. 그가 말하는 경영 원칙의 모토는 결국 ‘사람을 위한, 사람에 의한 조직’이라는 기본적인 원칙에 충실 하는 것이다. 경영 정상화의 첫걸음도 현장사원들의 애로사항을 경청하는 일로부터 시작되었다. 저자는 일선에서 근무하는 사원들의 어려움을 진중한 마음으로 청취하고, 이를 ‘상 ㆍ 하 ㆍ 좌 ㆍ 우’로 나누는 과정에서 상호 소통을 이끌어 냈다. 그러자 조직의 안팎에서 이해와 협조가 생겨났다. 서로의 고충을 이해하고, 배려하다보니 주인의식은 자연스럽게 생겨나게 되었고 ‘일하고 싶은 회사’가 되었음은 물론, 흑자 전환도 이루게 되었다.
조직정비와 운영비 절감, 매출액 신장…. 기업경영의 현장에서 부딪치는 장애물들도 결국엔 사람을 통해서 극복될 수 있다. 저자는 사람과 소통하고 이해와 협조를 이끌어내는 데 있어서 탁월한 재주를 가진 CEO다. 직원들은 ‘섬김의 리더십’으로 현장을 누비는 경영자의 진심에 결국 마음의 문을 열고 공동의 목표를 발견하게 된다. 조직을 정비하는 과정에서 현장을 직접 확인하며 즉시 이루어지는 빠른 의사결정은 모든 CEO에게 반드시 필요한 자질이다. 독자들은 ‘불신과 책임전가’를 ‘진심과 소통’으로 돌파해 나가는 저자의 모습을 통해 이 시대의 기업가가 갖추어야 할 덕목을 다시 한 번 생각해볼 수 있을 것이다.
결국, ‘단순한 리드’의 역량은, 소통을 통해 공동의 목표를 도출하고, 배려하며 협동하는 분위기를 함께 조성하는 것으로 모아진다. 다만, ‘다 함께’라는 전제 아래서.
항공 산업의 미래에 관심을 갖는 사람들에게 더할 나위 없이 좋은 참고서다. 그러나 또한 취업을 준비하는 학생과 슬럼프에 부닥친 회사원, 그밖에도 어려운 시기를 겪으면서 다시 힘을 낼 각오를 하는 사람들에게도 두루 용기를 주는 책이다. 이 책이 말해주는 경영방식을 따라 인생을 경영한다면, 독자의 인생 또한 행복으로의 ‘흑자전환’을 이룰 수 있지 않을까.